Como aumentar seus lucros

O valor é o que faz alguém decidir comprar uma mercadoria, mesmo que ela seja um pouco mais cara, é aquilo que deixa um serviço mais atraente.

O valor pode não ser tangível, está na mente do cliente. Os inovadores trabalham duro para entender exatamente o que o valor significa para seus clientes para que eles possam gerá-lo e fornecê-lo.

Valor é tudo aquilo que você entrega além do lucro. Pode ser o impacto social que seu negócio pode causar, a forma inovadora de atuação no segmento, o atendimento pessoal, entre outros. Se existe uma visão clara do negócio e uma cultura organizacional que clientes e colaboradores compreendem a missão da empresa, esse negócio se encaminha para gerar valor.

Quando estamos gerando valor, focamos na melhoria contínua e interativa. Seth Kahan em seu livro Getting Innovation Righ (Direito de Inovação), descreve que existem três formas diferentes de inovar e gerar valor.

Você pode criar um novo valor; você pode criar mais valor; ou você pode criar um melhor valor. O novo valor é a estratégia mais difícil. A segunda estratégia, criando mais valor, é muito mais fácil porque você está trabalhando com algo que você já possui. A terceira estratégia, criando melhor valor, também é mais fácil porque, novamente, é uma extensão do que você está fazendo atualmente.

Uma empresa que gera apenas lucro é um tipo de empresa muito convencional, ela comercializa qualquer negócio. Enquanto praticamente todos estão preocupados com lucro, são aqueles que entendem a necessidade de gerar valor que mais crescem e atingem o objetivo de aumentar seus lucros.

O facebook e o whatsapp são duas empresas que já nasceram com a mentalidade de gerar valor.  As pessoas ao redor do mundo começaram a criar o hábito de se comunicar através destas ferramentas. Os criadores usaram a genialidade, identificaram uma oportunidade e fizeram a captação de investimentos, até dar forma ao projeto que se tornaria muito bem sucedido.

Considerado um fenômeno comercial do século 20, o McDonald’s é outra empresa que obteve sucesso devido a quatro fatores principais que gerarão valores: concentração de esforços em uma única atividade, ênfase na gestão de pessoas, administração descentralizada e fornecedores trabalhando em parceria.

Das três empresas, somente o whatsapp ainda não dá um grande lucro, mesmo valendo uma fortuna. Isso mesmo, ainda não! Não sabemos como a ferramenta arrecadará bilhões ou se tem essa pretensão, mas para quem gera valor o lucro é consequência.

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